Análisis simbólico de Imagen Marca País

El Hombre y sus Marcas
Un ensayo antropológico
Material especialmente preparado para Presidencia de la Nación,
en el marco del proyecto Estrategia Marca País.

Cómo comprender a esa mezcla imprecisa de verdad y de ilusión que es el sapiens. Cómo dilucidar la relación dialéctica que une desde el principio de los tiempos al Hombre con su necesidad de marcar y marcarse. Con la antropología como soporte, comienza la historia.


Síntesis Ejecutiva

Estrategia Marca País.
Marco Conceptual:

Abordamos la comprensión de un tema esencial para las comunidades; cómo éstas construyen su destino.
Qué cosmovisión diseña las estructuras del imaginario de una comunidad, para lograr:

1. Cohesión y satisfacción social interna (la llave maestra de la innovación y la productividad).
2. Una narrativa que les permita competitividad a partir de una propuesta de valor diferenciada a nivel global.

La pretensión de transformar lo real a través de ideales colectivos, sólo se logra con la energía del imaginario de la comunidad, a favor del emprendimiento.


Imagen Marca País.
Estamos ante el Tótem insignia para la construcción de realidad de una comunidad.
Los tótems son elementos simbólicos que sirven para demostrar que la sociedad, aunque fragmentada en muchos grupos, actúa como un todo. Los tótem identifican y simbolizan un grupo que comparte intereses comunes, dando sostén al recuerdo, al culto, a la presencia del antepasado; es decir actuando como soporte de la identidad colectivo individual que permita proyectar un porvenir.


Porqué un enfoque antropológico.
Dado que la conciencia dispone de dos maneras para representarse el mundo; una directa a través de la percepción de los sentidos y otra indirecta a partir de lo simbólico; se hace necesario un abordaje desde la antropología cultural para optimizar los impactos de significación.

Todo aquello que la cultura transmite (costumbres, creencias, lenguas, ideas, gustos, herramientas, conocimientos técnicos), constituyen mensajes que no solamente soportan información de carácter elemental e inmediato, sino que también están cargados de un sentido que va más allá de su realidad material: son portadores de una carga afectiva, simbólica, de una imagen del mundo. De esta manera responden a las necesidades que van más allá de su función material específica.

La programación de identidades culturales se realiza siempre a través de un número de funciones invariables de la especie humana: los mitos, los ritos y los tótems. Estos procesos de representación, de codificación y de actualización garantizan, desde la prehistoria, la regulación de nuestra vida en sociedad, y nuestra especial percepción del tiempo futuro.


Porqué un análisis de mentalidades.
La "mentalidad” es un concepto antropológico, que nos ayuda a interpretar cómo se vive una cultura, cómo un gran número de personas se representan la vida; se representan a si mismos, a su grupo y se identifican.

Saber qué mentalidad tiene una comunidad, cómo funciona a nivel de grupo; con qué grupo se identifica más; va a permitir comprender qué estímulo va a ser más fácil de ser comprendido para este grupo humano y se podrá prever, también, su comportamiento futuro en función de tal o de tal otra situación.

Los componentes básicos de una mentalidad son:

¨ Sus Valores
¨ Su Representación de la Realidad
¨ Sus Sistemas de Decisión y Resolución de Conflictos
¨ Sus Finalidades y Objetivos

Operan como un sistema global de narración de identidad.

Si tengo criterios confusos, mis finalidades no estarán claras y entonces a nivel representativo y de imagen no voy a saber cómo promocionar mis productos ni servicios; ni mi propia identidad, entonces tendré graves problemas de comunicación; no solamente internos, sino externos a nivel de representatividad de la comunidad en el extranjero.

Por la tendencia humana a antropomorfizar todo, el país narra representación de sujeto. Su mentalidad se expresará desde su simbólica.

Una representación unilateral de la Argentina, no agota su complejidad, sino que son visiones desde una perspectiva, cada una de las cuales puede contener un aspecto de la realidad. El desafió consiste en integrar sus contrarios desde una reflexión teórica que impulse acciones sinérgicas y que éstas puedan ser traducidas a elementos visuales y simbólicos.


Análisis de la Marca Argentina

Marco Conceptual
Qué hacemos, viene después de quiénes somos, cómo y para qué somos; por ello más allá de lo que un país genera, debe saber presentarse a sí mismo, narrando sutilmente las energías de su comunidad.

En toda comunicación, - para decirlo en términos antropológicos - no se le hablará al Homo Faber, el que busca productos; sino al Sapiens Sapiens, el que busca sentido.

Se debe por lo tanto narrar la cualidad, a través de un símbolo insignia, abanderado de toda representación, para poder trascender las características ligadas a la denotación (código arbitrario); ya que el mundo simbólico siempre se derrama sobre el físico saturándolo de significado.

La imagen del país que se pretende proyectar como narración de identidad, para poder generar impacto, inevitablemente deberá manifestar unicidad y diversidad.

La dialéctica entre unidad y multiplicidad es la de lograr la armonía de los contrarios.

Campo – Ciudad
Día – Noche
Trabajo – Sensibilidad lúdica

Los componentes de una realidad
Tomando como representación una pirámide, podemos ubicar en su base los vértices 1 y 2 y en la cima el 3.
Ellos formalizan:

1. Acción, creación, expansión / Lo Diurno = Campo

2. Comunicación, sensibilidad, emoción / Lo Nocturno = Tango

3. Creatividad en todos los campos.
Síntesis de conjugar inteligentemente esas energías (1 y 2) para el desarrollo de actividades productivas de nueva generación (imaginación).

El 3 deberá manifestar síntesis y completitud.
Responder mediante el arte, a la posibilidad humana de elevar a niveles más sutiles de abstracción y simbolización, las percepciones básicas (acción y sentimiento) compartidas por una comunidad.

Será un aporte integrar a la sensibilidad, de ser la capital cultural de América Latina, un concepto de gestión asociado a oportunidades de emprendimientos.
No hay que dar respuesta al pasado, sino al futuro.
Que queremos ser, es la energía que moverá los imaginarios de los públicos internos y externos.


Diseño elegido


Dada la importancia del factor decodificación (que interpretan los demás) centraremos el análisis en los elementos simbólicos, matriz de toda representación.
Su función de generadora de sentido, le otorga la más alta jerarquía en la pirámide de significación (trascender lo denotado).



Análisis Simbólico

Las formas ondeadas transmiten dinamismo, cambio, transformación y le confieren calidez al diseño, mediante la referencia a una forma orgánica (onda).

Toda la energía disponible para la vida es posible por la radiación solar, esta si bien nos llega en distintas longitudes y frecuencias, lo hace con una constante: en forma de ondas electromagnéticas, pasando a ser esta forma patrimonio de lo viviente.

También se manifiesta en el ADN, que permite que la información (código genético único) se transmita de una generación a la siguiente.

Las cintas elemento que desde la albores de la humanidad se ha utilizado para rituales de celebración, por ejemplo la llegada de la primavera, como metáfora de la vida, expresando en un eterno renacer cíclico el triunfo de la vida.
Usado como identificación, habla de pertenecer al grupo de los soñadores de esperanzas en la batalla por causas nobles.

El tres:
El número tres, sagrado para la mayoría de las religiones, combina los números uno y dos, de forma que comprende toda la vida y la experiencia.

Comprender lo Humano sólo es posible integrando el ser físico, biológico y cultural.
Es también nacimiento, existencia y muerte; mente, cuerpo y alma; pasado presente y futuro; hombre, mujer y niño.

Igualmente el OM la sílaba sagrada, que se expresa por el sonido A-U-M, es la sílaba eterna madre de todas las palabras; contiene el pasado, el presente y el futuro y se representa con tres cintas unidas.

El símbolo de Cristo se nos presenta como tres peces entrelazados representando El Trébol de la Trinidad: El Padre, el Hijo y el Espíritu Santo.

Los colores: azul, celeste remiten a nuestros colores patrios y a la camiseta de nuestra selección de fútbol. El gris (color neutro) está asociado con modernidad, elegancia, innovación y tecnología.

Su origen común y su diversificación transmiten unidad en la diversidad.
El uno simboliza la unidad, el dos la dualidad, el tres expresa la unidad en la diversidad. Se trasciende la polaridad.

Su estilo minimalista y abstracto transmite modernidad y juventud.

Cómo síntesis creo que transmite una narrativa simbólica de fuerte mensaje y notable diferenciación. Es energía potencial, energía para el desarrollo, para el aprovechamiento de oportunidades y para la construcción de realidad futura para todos los habitantes del mundo.


Eduardo D. Sánchez.
eduardo.d.sanchez@gmail.com
Consultor, investigador y Director académico de los Posgrados en Identidad e Imagen Corporativa y Diplomado en Antropología Empresarial, de la Universidad de Belgrano.

Ensayos

Antropología Empresarial
La naturaleza del potencial Humano y su realización

Doctrina fundada por el Dr. Fernand Schwarz, del Instituto de Antropología de la Universidad de París, y por el Prof. Eduardo D. Sánchez, Director académico del Departamento de Posgrado de la Universidad de Belgrano.

Su objeto de estudio es el hombre y el emprendimiento; con el fin de optimizar la comprensión de un tema esencial para el management; cómo una empresa construye su destino. Qué cosmovisión diseña las estructuras del imaginario de una comunidad para lograr:

Cohesión y satisfacción social interna (la llave maestra de la innovación y la productividad).
Una narrativa que les permita competitividad a partir de una propuesta de valor diferenciada a nivel global.

Su visión representa un acabado enfoque integral de toda corporación, una aproximación global al conocimiento del factor humano en la empresa; investigando y permitiendo resolver aspectos tan importantes como: su estrategia, su perfil competitivo, las verdaderas líneas de comunicación, la adaptabilidad o resistencia a los cambios, sus sistemas de decisión, la dialéctica identidad e imagen, el liderazgo y las relaciones de grupo, etc.

Se nutre de una dialéctica que combina la antropología simbólica y el pensamiento complejo, con las ciencias del management. Es deudora de Ernst Cassirer, Mircea Elíade, Gilbert Durand, Peter Drucker y Edgar Morin entre otros notables.

Investiga y da cuenta como la comunidad tribal que es toda Corporación, necesita construir y afianzar una identidad a partir de su mito competitivo, sus ritos de inducción y el liderazgo de sus héroes. Pues sólo a partir de allí crea una visión de futuro, construye realidad y genera valor.


CONSEJO ACADÉMICO
Dr. Fernand Schwarz - Universidad de Paris.
Prof. Eduardo D. Sánchez - Universidad de Belgrano.
Lic. Maria Dolores Figares - Universidad de Granada.
Dr. Harry Costín - Universidad de Boston.



Qué es la antropología empresarial

Es una visión renovada de las ciencias del hombre y de la lógica de los sistemas vivos, que permite prever el rol y funcionamiento del factor humano en nuestras sociedades y sus emprendimientos.

La antropología empresarial favorece actitudes de observación y dialogo. El aporte propio de la antropología es el conocimiento de la cultura y las mentalidades humanas. La empresa no es sólo una organización económica de producción y venta, sino también una cultura tribal con sus símbolos, mitos, héroes y ritos propios.

La antropología empresarial consiste en aplicar la antropología al estudio y al management de la empresa, concibiendo la empresa como un ser vivo y no un sistema inerte de producción compuesto por máquinas y personal anónimo.


En qué difiere con el management tradicional

El management tradicional se interesa fundamentalmente en las misiones, tareas y técnicas y en el mejor de los casos, cuando se ocupa del factor humano, lo hace en paralelo.

El management a través de la antropología de la empresa integra el factor humano como factor clave. Por ello tiene mayor adaptabilidad frente a las crisis y permite integrar y manejar mejor los cambios.


Cómo funciona una corporación desde el punto de vista antropológico

Del punto de vista de su estructura, en general funciona como la imagen de un iceberg:

La parte visible del iceberg, por encima de las aguas, corresponde a las Tareas y a la Estructura Corporativa; es lo que se ve.

El primer nivel inferior, justo por debajo de la línea de flotación, corresponde a los Sistemas de Trabajo (planificación de objetivos, manejo de problemas…); pero en realidad es en el fondo del iceberg que se encuentran los niveles correspondientes al Factor Humano, que si se les concibe a partir del nivel mas profundo son las relaciones interpersonales, las relaciones dentro del grupo y la comunicación.

El nivel del liderazgo y toma de decisiones se sitúa entre las tareas - los sistemas de trabajo y la gestión del factor humano.

El liderazgo utilizado en la antropología empresarial consiste en la integración cruzando el factor humano con las tareas y los sistemas de trabajo a través de la figura del facilitador de procesos.

Como en todo ser vivo, integramos tres componentes que interactúan permanentemente: la esfera de la organización, que impone reglas, la esfera del conflicto y de las decisiones que permite canalizar o bloquear las energías del sistema, y la esfera de la comunicación que lleva de la cooperación a la eficacia. Todo ser vivo en la naturaleza esta constituido de la misma manera.


Cómo maneja sus conflictos

El conflicto es un choque entre diferentes intereses, deseos etc. es decir entre opuestos. Lo primero que clarifica la antropología empresarial es que toda organización genera conflictos y que el conflicto bien canalizado alimenta la energía del sistema.
No hay solución a los conflictos sin motivación y sin capacidad de comunicación.

Los valores de afirmación de si mismo y responsabilidad dentro de la cultura empresarial son indispensables para poder asumir una correcta resolución de conflictos desde el punto de vista de la antropología empresarial. La base es el reconocimiento del otro, y compartir una identidad y cultura comunes.


De qué manera estructura y desarrolla su comunicación

El sistema de comunicación es vital para toda organización humana. Permite la interactividad y la sinergia, para organizar la comunicación empleamos el esquema de los círculos concéntricos, compuestos por células de comunicación transversal, los buenos agentes de comunicación no son siempre los que detentan un poder formal según el organigrama, hay que poder identificar e integrar en la red de comunicación aquellos que por su especial condición tienen un poder informal importante.


Para quién está dirigido y dónde se puede aplicar

Para todos aquellos que quieran integrar el Factor Humano dentro de la visión de la empresa y que quieran favorecer la sinergia en el manejo de los equipos y la adaptación a los cambios. Concierne a todo el personal, pero es claro que debe ser aplicado primero por la Dirección.
Tiene una excelente aplicación en toda la empresa pero fundamentalmente en el manejo de equipos, en la organización de la comunicación y manejo de conflictos, en la adecuación entre Identidad e Imagen de la empresa, y en la promoción de una nueva figura del management que es el Facilitador.


Cómo se conjuga la antropología y el management

A través de la noción de cultura, pues no hay que olvidar que la cultura es ante todo un sistema de transmisión y preservación de todo lo adquirido: lo que constituye mensajes que permiten un proceso de socialización capaz de manejar cambios, conflictos y adaptaciones de manera eficaz.
La cultura, por otra parte, porta los sistemas de aprendizaje, lo que permite la calificación de los individuos.

Estos elementos no solamente son importantes dentro de la empresa, sino también para las actividades que la empresa desarrolla hacia el exterior:
Su Imagen Corporativa, quién es, cómo es y para qué es la empresa; y las acciones de marketing por ejemplo, para conseguir comunicaciones a través de símbolos apropiados, producir cambios de comportamientos, promoviendo por lo tanto una forma de cultura y actitudes de compra que se transformen en rituales.


Es factible aplicar estas teorías en empresas argentinas

A pesar del contexto particular del entorno argentino, el tema del factor humano es universal. Y hoy mas que nunca sabemos que la verdadera riqueza de las empresas no consiste en las maquinas sino en su capital humano. En ese aspecto Argentina cuenta con un capital riquísimo, potencial reconocido mundialmente.

Este abordaje y sus conocimientos están siendo dictados con mucho éxito en la Universidad de Belgrano, a través de los Posgrados de Identidad e Imagen Corporativa y Antropología Empresarial. Realizando también consultorías en el país y en la región.


Cómo se aplican estas teorías en una economía en crisis

Promoviendo la noción de que la crisis es una oportunidad de evolución. La crisis se manifiesta primero como un schock, provocando comportamientos caóticos y paralizando el liderazgo, esto promueve una retirada defensiva de parte de la gente y las estructuras que tienden a protegerse y mirar hacia el pasado. Sólo cuando se acepta la realidad, y se desarrolla un liderazgo participativo y de cooperación, podemos adaptarnos y lograr cambios verdaderos.

La antropología empresarial permite salir del estado de schock, asumir y adaptarse a la realidad, teniendo en cuenta los factores culturales que permiten a cada grupo humano, encontrar la fuerza combativa y la creatividad para poder representarse un futuro y luego con pasión, construirlo.


El autor es consultor, investigador y director de los Posgrados en Identidad e Imagen Corporativa y Antropología Empresarial, de la Universidad de Belgrano.
mailto:eduardo.d.sanchez@gmail.com

Síntesis Curricular

SÍNTESIS CURRICULAR

Eduardo D. Sánchez
eduardo.d.sanchez@gmail.com

International Consulter IIP – Madrid, Trainer en Antropología Empresarial – Universidad de París y Expertise en Ciencias de la Comunicación no Verbal.
Se ha especializado en el Estudio de la Dialéctica Identidad – Imagen, y su Sistema Global de Significación y Comunicación; y al Análisis de Mentalidades y Procesos de Cambio, para a partir de allí, comprender y predecir su manifestación; el comportamiento humano.
Experto internacional en Gestión Cultural y Desarrollo Organizacional.
Miembro Ejecutivo de Hermes Consultant International.
Como Director de STRÂTEGOS, dirige el área de Prospectiva y Alineamiento Estratégico.
Director de los Posgrados de Identidad e Imagen Corporativa, Gestión Estratégica de las Comunicaciones e Identidad e Imagen Política, en la Universidad de Belgrano.
Creador del Posgrado Diplomado en Antropología Empresarial en la Universidad de Belgrano.
Director de C.E.C.U.B (Centro de Estudios de Competitividad de la Universidad de Belgrano).
Profesor Titular del Módulo Liderazgo y Gestión del Cambio, en el MBA de la Universidad Torcuato Di Tella.
Consultor para el enfoque antropológico del Proyecto Nacional Estrategia Marca País para la Argentina.
Instructor internacional de Price Waterhouse Coopers.
Asesor de empresas en Imagen y Dirección de Negocios / IBM – Siemens – Telefónica – BBVA - Banco Francés, etc.
Ha realizado trabajos de investigación en Estudio de Mentalidades, analizando la correlación e importancia del mismo, como instrumento clave en el desarrollo social.
Es colaborador - asesor en numerosos medios gráficos y audiovisuales.

IIP: HOUSE OF COLOUR – INTERNATIONAL, ha sido reconocida con la distinción INVESTOR IN PEOPLE por su calificación, al lograr los más altos estándares a la excelencia en la capacitación internacional.